Часто задаваемые вопросы

Регистрация и личный кабинет

Зачем нужна регистрация?

Регистрация нужна только для владельцев и администраторов отелей, чтобы получить доступ к защищенной области портала для управления настройками собственного отеля.

Как зарегистрироваться?

Для регистрации на нашем портале в главном меню (в верхней части экрана) перейдите в Мой кабинет.
- В выпадающем списке выберите РЕГИСТРАЦИЯ.
- Внимательно заполните форму регистрации.
- Указывайте действующие телефон и электронную почту (email).
- При подборе пароля используйте только латиницу (английские буквы) и цифры.
- Нажмите кнопку ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
После регистрации в ближайшее время вам перезвонит наш менеджер для уточнения и подтверждения реальности отеля. Так же на адрес электронной почты будет направлено письмо с дальнейшими инструкциями.

Регистрация и вход, в чем разница?

Регистрация на нашем портале производится только один раз, в дальнейшем используйте ВХОД, чтобы войти в защищенный раздел портала ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ. Для этого введите в форму email (электронную почту) и пароль указанный при регистрации.

Что делать если забыл пароль? Как восстановить пароль?

В главном меню выберите МОЙ КАБИНЕТ и в выпадающем списке ВХОД. Под формой бронирования кликните по ссылке ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ?
В открывшейся форме введите email (электронную почту) указанную при регистрации на портале. На данный email будет выслано письмо с дальнейшими инструкциями.

Что такое личный кабинет? Как войти в личный кабинет?

Личный кабинет - это специальный раздел сайта, доступный только для зарегистрированных пользователей портала Zatoking.com. В своем личном кабинете вы можете получить информацию о состоянии вашего номерного фонда, управлять и отслеживать бронирования, устанавливать акции и ценовую политику, размещать ваши новости, формировать отчеты и многое другое!
Вход в Личный кабинет защищен паролем.

Отель

Как заполнить основную информацию?

Информация заполняется пошагово. Для этого в верхней части страницы Личный КАБИНЕТ расположена лента из 5-ти шагов.
Полностью заполненные разделы на ленте подсвечиваются зеленым цветом. Во всех формах важные поля помечены (*) и обязательны к заполнению. При пропуске важных полей система выдаст сообщение об ошибке.

Как добавить или удалить Фотографии отеля, как назначить главную фото?

В личном кабинете в разделе Мои отели выберите Редактирование отеля.
Вкладка ФОТОГАЛЕРЕЯ ЗАВЕДЕНИЯ
Для того чтобы добавить фото – нажмите на зеленый, а потом на синий круг.
Для того чтобы удалить фото – нажмите крестик расположенный вверху справа на ненужном фото.
Чтобы выбрать главную фотографию отеля (она отображается первой в каталоге) нажмите на зеленую галочку расположенную вверху слева на нужной фотографии. Главной может быть только одна фотография.

Какие параметры фотографий подходят для размещения на портале?

Качество фотографий желательно максимальное. Минимальный размер 800 на 600 пикселей. Качественные фотографии это витрина Вашего отеля, поэтому подберите фотографии максимально привлекательные. Внимание! Не используйте фото чужих отелей. Любой обман ведет к неприятным ситуациям.

Сколько фотографий можно добавлять?

Для общих фото отеля от 3 до 10. А для категорий номеров от 1 до 5.

Как заполнить дополнительную информацию?

В личном кабинете в разделе Мои отели выберите Редактирование отеля или ШАГ 1.
Перейдите на вкладку ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ. Этот раздел посвящен правилам и дополнительным услугам в Вашем отеле. Внимательно подойдите к заполнению данного раздела. Это поможет избежать постоянных вопросов от Ваших гостей. Информация не обязательна к заполнению, но как указывалось выше желательна.

Как указать положение на карте?

В личном кабинете в разделе Мои отели, выберите Редактирование отеля или ШАГ 1.
Перейдите на вкладку Положение на карте.
Наведите курсор мыши на движущийся маркер. Зажмите левую кнопку мыши и переместите маркер в нужное место на карте. Далее вы можете увеличить или уменьшить масштаб отображения карты с помощью + и - в левом нижнем углу, или вращая колесико мыши. Данные координат и увеличения под картой изменяются автоматически.
После внесения изменений нажмите Сохранить все.

Как найти отель в поиске?

Для этого
-

Если у меня несколько отелей, как работать с группой отелей в системе?

Для этого
-

Номерной фонд

Как просмотреть все категории номеров?

Для этого
-

Как создать категорию номеров и добавить к ним фотографии, изменить или удалить категорию?

Для этого
-

Как просмотреть все номера?

Для этого
-

Как создать, изменить, удалить номер(помещение)?

Для этого
-

Ценовая политика

Как просмотреть сезонные тарифы?

Для этого
-

Как создать, изменить и удалить тариф?

Для этого
-

Как просмотреть акционные тарифы?

Для этого
-

Как добавить, изменить и удалить акцию?

Для этого
-

Отчеты

Как посмотреть сводный отчет?

Для этого
-

Как посмотреть график?

Для этого
-

Брони

Как происходит бронирование гостем?

Для этого
-

Как посмотреть журнал бронирований?

Для этого
-

Как создать (изменить)бронирование?

Для этого
-

Как быстро изменить статус бронирования?

Для этого
-

Чем отличается онлайн и оффлайн бронирование?

Для этого
-

Как заблокировать номер для онлайн бронирования?

Для этого
-

В течение какого срока остается бронь, если она не оплачена?

Для этого
-

Как управлять шахматкой?

Для этого
-

Новости

Как посмотреть список новостей?

Для этого
-

Как добавить, изменить и удалить новость ?

Для этого
-

Платежи и взаиморасчеты

В какой валюте мы работаем?

Для этого
-

Какие возможны варианты оплаты ?

Для этого
-

Какие возможны варианты сотрудничества ?

Для этого
-

Каков механизм гарантирования бронирования, возможны ли отказы ?

Для этого
-
Если вы не нашли ответ на ваш вопрос, то пожалуйста напишите нам в форме обратной связи или позвоните.
Скидки и акции от отелей-партнеров
Для наших подписчиков действуют специальные цены на бронирование!